Eine Praxis nach den eigenen Vorstellungen

Egli Zahnmedizin in St.Gallen verbindet persönliche Betreuung mit fachzahnärztlicher Spezialisierung. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, setzt die Praxis auf Denteo als konstante, unkomplizierte Lösung im Hintergrund.

Eine klare Vision

«Freiheit pur» nennt Dr. Gustav Egli den Grund, warum er und seine Frau Dr. Juliane Egli eine eigene Praxis gründeten: keine Vorgaben, dafür eine Philosophie, die zu ihnen passt.

Acht Jahre später ist aus dem Start von null eine Praxis mit acht Mitarbeitenden und vier Behandlungszimmern geworden. Damit das Familiäre trotz Wachstum nicht verloren geht, müssen die Abläufe im Hintergrund stabil laufen. Genau dort unterstützt Denteo.

Der Spagat: fachärztlich spezialisiert und familiär zugleich 

Die Eglis und ihr Team bieten dank ihrer Spezialisierung in Kieferorthopädie und Oralchirurgie fachzahnärztliche Qualität auf hohem Niveau. Das kommt bei den Patient:innen an. Deshalb wächst die Praxis stetig. Gleichzeitig will sie bewusst familiär bleiben. Schliesslich behandelt Egli Zahnmedizin Patient:innen im Alter von 3 bis 95 Jahren.

Damit die Kombination von persönlicher und fachzahnärztlicher Betreuung im Alltag auch gelingt, arbeitet das Team bewusst pragmatisch: digital, wo es Tempo und Transparenz bringt, und analog, wo Datenschutz oder Gewohnheiten der Patient:innen es erfordern.

Denteo läuft dabei zuverlässig im Hintergrund.

Kostenvoranschlag beim Rausgehen im Hosensack 

Gerade in der Kieferorthopädie und Oralchirurgie sind Behandlungen oft umfangreicher. Deshalb ist es Gustav und Juliane Egli wichtig, dass Patient:innen schon vor Behandlungsstart wissen, was auf sie zukommt – fachlich und finanziell.

Mit Denteo erstellen die Zahnärzt:innen den Kostenvoranschlag direkt nach dem Beratungsgespräch und verschicken ihn per E‑Mail. Patient:innen erhalten das PDF sofort, können es in Ruhe prüfen und digital akzeptieren. Die Praxis sieht, ob der Kostenvoranschlag geöffnet wurde und ob er angenommen oder abgelehnt wurde. 

Das gibt Planungssicherheit und macht Follow-ups gezielt möglich, besonders bei Neupatient:innen.

Zusätzlich schafft der digitale Kostenvoranschlag die Basis für Ratenzahlungen: Patient:innen können besser planen, weil die Kosten früh klar sind. So bleibt im Behandlungszimmer mehr Raum für Aufklärung und Vertrauen.

20 Minuten gespart – pro Termin

Der grösste Engpass liegt allerdings nicht am Stuhl, sondern im Backoffice. Recalls kosten Zeit, weil viele Patient:innen tagsüber schwer erreichbar sind und Termine sich mehrfach verschieben.

Egli Zahnmedizin hat für diese Herausforderung eine «semi-digitale» Lösung geschaffen: Das Team versucht Patient:innen einmal telefonisch zu erreichen. Wenn das nicht klappt, verschickt die Praxis einen Brief mit Hinweis auf die Online-Buchung.

So wird die Praxis einerseits Patient:innen gerecht, die lieber beim Bewährten bleiben. Gleichzeitig können andere den Termin direkt selbst online buchen. Auch Terminverschiebungen laufen heute vorwiegend digital. Was früher lange Telefonate bedeutete, erledigt sich dank Denteo mit wenigen Klicks.

Feedback wird zum Motivator

Rückmeldungen von Patient:innen sind für das gesamte Praxisteam wertvoll. Trotzdem erfolgen sie im Alltag nicht immer dort, wo sie helfen. Kritische Stimmen landen schnell öffentlich, positives Feedback bleibt dagegen oft ungesagt.

Mit Denteo holt Egli Zahnmedizin Rückmeldungen aktiv ein. Weil Patient:innen merken, dass ihr Feedback zuerst intern ankommt, äussern sie sich ehrlicher. Das hilft der Praxis gleich doppelt: Sie kann reagieren, wenn etwas nicht optimal gelaufen ist und gleichzeitig das Team mit positiven Stimmen stärken.

Fazit: Stabilität im Hintergrund sorgt für mehr Freiheit im Praxisalltag

Egli Zahnmedizin zeigt, dass persönlicher Umgang und fachzahnärztliche Spezialisierung auch bei Wachstum zusammenpassen – wenn Abläufe konstant funktioniert und mit den Anforderungen der Praxis mitwachsen. Für Dr. Gustav Egli erfüllt Denteo genau das.

So bleibt Raum für das, was Gustav und Juliane Egli von Anfang an wichtig war: Freiheit in der Gestaltung der eigenen Praxis und Exzellenz in der Betreuung.