Eine Praxis nach den eigenen Vorstellungen

Egli Zahnmedizin in St. Gallen verbindet persönliche Betreuung mit hoher Spezialisierung in Kieferorthopädie und Oralchirurgie. Damit diese Kombination im Alltag gelingt, setzt die Praxis auf Denteo als einfache Lösung im Hintergrund.

Eine klare Vision...

«Freiheit pur» nennt Dr. Gustav Egli den Grund, warum er und seine Frau Dr. Juliane Egli eine eigene Praxis gründeten: keine externen Vorgaben, keine starren Strukturen, sondern eine Arbeitsweise, die zu ihrer Vorstellung von Zahnmedizin passt.

Die Eglis und ihr Team bieten dank ihrer Spezialisierung in Kieferorthopädie und Oralchirurgie fachzahnärztliche Qualität auf hohem Niveau. Gleichzeitig soll die Praxis persönlich und familiär bleiben. Das ist wichtig, denn bei Egli Zahnmedizin kommen Patient:innen im Alter von 3 bis 95 Jahren in Behandlung.

...mit Erfolg

Diese Mischung kommt gut an und aus der Neugründung ist in wenigen Jahren eine Praxis mit acht Mitarbeitenden und vier Behandlungszimmern entstanden. Damit trotz Wachstum Zeit für die persönliche Betreuung der Patient:innen bleibt, müssen die Abläufe im Hintergrund stabil laufen. Genau dort unterstützt Denteo.

So arbeitet das Team von Egli Zahnmedizin heute bewusst pragmatisch: digital, wo es Tempo und Transparenz bringt, und analog, wo die Gewohnheiten der Patient:innen es noch erfordern.

Kostenvoranschlag beim Rausgehen im Hosensack 

Gerade in der Kieferorthopädie und Oralchirurgie sind Behandlungen oft umfangreicher und für Patient:innen nicht immer auf Anhieb nachvollziehbar. Deshalb ist es Gustav und Juliane Egli wichtig, dass Patient:innen schon vor Behandlungsstart wissen, was auf sie zukommt – medizinisch und finanziell.

Mit Denteo erstellen die Zahnärzt:innen den Kostenvoranschlag direkt nach dem Beratungsgespräch und verschicken ihn per E‑Mail. Patient:innen erhalten das Angebot sofort, können dieses in Ruhe prüfen und digital akzeptieren. Die Praxis sieht wiederum, ob die Empfänger:innen den Kostenvoranschlag geöffnet, angenommen oder abgelehnt haben.

Das gibt nicht nur Patient:innen einen besseren Überblick über die voraussichtlichen Kosten. Auch die Praxis gewinnt mehr Planungssicherheit und kann besonders bei Neupatient:innen gezielt nachfassen.

Weil wiederum die Kosten früh klar sind, lassen sich auch Ratenzahlungen besser planen. Im Behandlungszimmer bleibt dadurch mehr Raum für Aufklärung und Vertrauen – also für genau das, was eine familiäre Praxis ausmacht.

Mehr Entspannung im Praxisalltag 

Je grösser die Praxis, desto wichtiger ist eine einfache Terminorganisation. Besonders Recalls kosten viel Zeit, weil viele Patient:innen tagsüber schwer erreichbar sind und Termine mehrfach verschoben werden.

Egli Zahnmedizin hat für diese Herausforderung eine «semi-digitale» Lösung geschaffen: Das Team versucht Patient:innen einmal telefonisch zu erreichen. Wenn das nicht klappt, verschickt die Praxis einen Brief mit Hinweis auf die Online-Buchung.

So wird die Praxis einerseits Patient:innen gerecht, die lieber beim Bewährten bleiben. Gleichzeitig können alle anderen den Termin direkt selbst online buchen. Was früher lange Telefonate verlangte, erledigt das Team dank Denteo mit wenigen Klicks.

Feedback wird zum Motivator

Bessere Prozesse sparen zwar Zeit, sie allein machen eine Praxis aber nicht zwingend familiärer. Deshalb ist es Gustav und Juliane Egli wichtig, konkret zu erfahren, wie Patient:innen ihren Besuch bei Egli Zahnmedizin erlebt haben.

Mit Denteo holt die Praxis deshalb aktiv Rückmeldungen ein. Weil Patient:innen spüren, dass ihr Feedback gewünscht ist und diskret abläuft, äussern sie sich ehrlich. Das nützt der Praxis gleich doppelt: Sie kann reagieren, wenn etwas nicht optimal gelaufen ist, und gleichzeitig das Team mit positiven Stimmen stärken.

Feedback ist so zu einem zentralen Teil der Praxisentwicklung geworden. Und: Gustav und Juliane Egli können deutlich spüren, ob sie ihr Ziel einer familiären und sympathischen Praxis erreichen.

Fazit: Mehr Freiheit, weil der Alltag funktioniert

Egli Zahnmedizin zeigt, dass fachliche Spezialisierung und persönliche Betreuung auch in einer wachsenden Praxis gut zusammenpassen. Entscheidend ist, dass die Abläufe im Hintergrund zuverlässig funktionieren.

Denteo nimmt dem Team dort Arbeit ab, wo im Alltag sonst viel Zeit verloren geht. So bleibt mehr Raum für das, was Gustav und Juliane Egli von Anfang an wichtig war: eine Praxis nach den eigenen Vorstellungen, mit hoher fachlicher Qualität und persönlicher Nähe zu den Patient:innen.