Job Customer Support

Die Anfragen unserer Kund:innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen die Software und geniessen unseren Support.

Aktuell wachsen wir rasant. Gleichzeitig wollen wir die Qualität unseres Kundenkontakts beibehalten. Und dafür suchen wir Unterstützung.

Magst du den direkten Umgang mit Menschen und begleitest sie gerne beim Lösen ihrer Probleme? Dann bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben:

• Beantworte die Fragen unserer Kund:innen per Telefon, Chat und E-Mail
• Recherchiere Sachverhalte und stimme dich mit dem Team ab
• Ergänze unsere Support-Artikel
• Ermutige User:innen zu mehr Selbsthilfe
• Arbeite eng mit dem Team zusammen, damit Kundenwünsche in neue Funktionen einfliessen

Du:

• Sprichst und schreibst Deutsch und Französisch auf muttersprachlichem Niveau, verstehst Schweizerdeutsch und bist in Englisch konversationssicher
• Bist aufmerksam und zuvorkommend
• Lässt dich von einer schwierigen Anfrage nicht entmutigen
• Handelst selbstständig und erkennst anstehende Arbeit
• Hilfst gerne anderen Menschen

Was wir bieten:

• Erfahrung in einem expandierenden Startup
• Sinnvolle Arbeit im Dienste von ZahnärztInnen und PatientInnen
• Ehrliche und herzliche MitarbeiterInnen
• Ein lebenslagenfreundlicher Arbeitsplatz (Familie, Hobbys, Gesundheit...)
• 40 Stunden Wochenarbeitszeit
• Flexible Zeiten, teilzeit Homeoffice
• Transparente und marktgerechte Löhne
• 5 Wochen Urlaub
• Einwöchiger Retreat im Ausland, jeden Herbst
• Jährlicher Besuch zur Dentalhygiene
• Möglichkeit zur Weiterbildung

Einstellungsprozess:

1. Schreibe uns von deiner Motivation, deinem bisherigen Weg, von bisherigen Projekten und nenne dein bevorzugtes Startdatum.
2. In einem Zoom-Call stellen wir unser Unternehmen und unsere Gehaltsstruktur vor, lernen dich kennen und nehmen uns Zeit für Fragen.
3. Wir geben dir eine kleine Hausaufgabe. Diese sollte nicht mehr als 3 – 4 Stunden in Anspruch nehmen.
4. In einem Zoom-Call arbeiten wir zusammen an einem echten Fall (Pairing), besprechen deine Hausaufgaben, stellen Fragen und klären die letzten Details.

Allgemeine Informationen

• Die Arbeitssprache ist Englisch oder Deutsch.
• Unser Büro ist in Zürich und wir arbeiten am liebsten zwei bis drei Tage pro Woche vor Ort. Die restlichen Tage darfst du entweder von zu Hause aus oder im Büro arbeiten.
• Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Religion oder körperlichen Eigenheiten.

About Denteo

Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzte und Zahnärztinnen und ihre Patienten und Patientinnen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 170 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzerinnen und Nutzern täglich.

Unsere letzte Happiness Umfrage hat ergeben, dass die meisten von uns ihre Arbeit bei Denteo als extrem motivierend empfinden (⌀ 8.3/10).

Um unser zügiges Wachstum in der Schweiz fortzusetzen und ins Ausland zu expandieren, haben wir eine erste Finanzierungsrunde abgeschlossen. Unsere privilegierte Situation garantiert attraktive Herausforderungen in allen unseren Aktivitäten.

Nun suchen wir Verstärkung. Sehnst du dich nach sinnvoller Arbeit in einem angenehmen Umfeld? Dann bewirb dich jetzt!