Patientenfeedback für Zahnarztpraxen | Denteo
Rund 50 % der Patient:innen lesen Google-Bewertungen, bevor sie eine neue Zahnarztpraxis wählen. Mit Denteo sammeln Sie automatisch wertvolles Feedback.
Denteo macht es Ihnen leicht: Patient:innen erhalten am Tag nach der Behandlung automatisch eine kurze Feedbackanfrage. Zufriedene Patient:innen bittet Denteo zudem direkt um eine Google-Bewertung.
So erhalten Sie täglich wertvolle Rückmeldungen, erkennen Stärken und Verbesserungspotenziale und steigern nebenbei Ihre Sichtbarkeit bei potenziellen Patient:innen.
Überzeugen Sie sich selbst!
Denteo entdecken Gratis & unverbindlichMehr Patient:innen
Ihre Praxis kann sich keine schlechten Google-Bewertungen leisten: Fast 70 % der jüngeren Patient:innen schauen auf Rezensionen. Mit Denteo motivieren Sie zufriedene Patient:innen ganz einfach, eine öffentliche Bewertung zu schreiben – und gewinnen so neue Patient:innen.
Praxis verbessern
Kennen Sie die Schwachstellen Ihrer Praxis? Ohne Rückmeldungen kaum. Denteo fragt automatisch nach Feedback, wobei jede:r vierte Patient:in die Bewertung mit hilfreichen Kommentaren ergänzt. So sehen Sie, wo Ihre Praxis glänzt und wo noch Luft nach oben ist.
Bessere Patientenbindung
Im Schnitt vergeben 2% der Patient:innen 3 Sterne oder weniger. Diese Patient:innen kommen selten zurück. Denteo macht negative Rückmeldungen sofort sichtbar, sodass Sie unzufriedene Patient:innen direkt ansprechen und womöglich zurückgewinnen können.
Stimme aus der Praxis
Dr.med.dent. Almedine Fiessinger
Gesteigerte Arbeitsqualität
Positives Feedback motiviert Ihr Team. Mit Denteo haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Bewertungen und können diese nach Terminart und Behandelnden filtern. So arbeiten Sie mit Ihrem Team gezielt an Verbesserungen und können die erzielten Erfolge gemeinsam feiern.
Besser als die Konkurrenz
Jede 5. Schweizer Zahnarztpraxis hat keine Google-Bewertungen. Machen Sie es besser! Denteo fragt Patient:innen, die 5 Sterne gegeben haben, automatisch nach einer Google Bewertung. Das schafft Vertrauen bei potenziellen Patient:innen.
Der richtige Zeitpunkt
Stellen Sie sich vor, Sie würden direkt nach der Zahnbehandlung nach Feedback gefragt. Natürlich ist das unangenehm. Denteo schickt die Anfrage deshalb erst einen Tag später. Das ist diskreter und ganz erfolgreich: Jede:r 5. Patient:in gibt in Denteo ein Feedback.
Überzeugen Sie sich selbst!
Denteo entdecken Gratis & unverbindlich«Seit der Einführung der Feedback-Funktion ist die Anzahl unserer Google-Rezensionen regelrecht explodiert. Sie helfen uns unheimlich bei der Gewinnung von Neupatienten.»
Stein
«Wir erhalten wertvolle Kritik und Vorschläge und können so die Behandlung und Betreuung der Patienten stets verbessern.»
Gerlafingen
«Die Zahlen sprechen für sich. Die Anzahl unserer Google-Reviews hat zugenommen seit dem Feedback-Tool.»
Thun
«Unsere Mitarbeitenden bekommen eine Bestätigung ihrer guten Arbeit. Das ist unheimlich motivierend. Die wenigen kritischen Rückmeldungen können wir nutzen, um uns und unsere Prozesse zu verbessern.»
Stein
«Die Feedback-Funktion wird von unseren Patienten rege genutzt. Uns erreichen ca. 70 Feedbacks pro Monat. Ich bin begeistert von dieser Funktion.»
Gerlafingen
So richten Sie das Patientenfeedback in nur einer Minute ein
Aktivieren Sie die Zufriedenheitsumfrage in den Einstellungen und hinterlegen Sie Ihren Google-Review-Link. Ab sofort erhalten alle Patient:innen automatisch eine Umfrage, wenn:
- der Termin am Vortag stattgefunden hat,
- in den letzten 365 Tagen kein Feedback gegeben wurde,
- in den nächsten 30 Tagen kein weiterer Termin geplant ist.
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Häufige Fragen
Wann und wie wird die Feedbackanfrage verschickt?
Die Zufriedenheitsumfrage wird am Tag nach dem Termin via SMS versendet.
Kann ich die Umfrage für individuelle Patient:innen deaktivieren?
Ja, Sie können die Zufriedenheitsumfrage für individuelle Patient:innen ganz einfach im Profil unter Übersicht → Stammdaten → Bearbeiten → Kommunikation deaktivieren.
Kann ich die Zufriedenheitsumfrage anpassen?
Nein, Sie können keine weiteren Fragen zur Zufriedenheitsumfrage hinzufügen.
Ich habe kein Google-Profil, möchte aber trotzdem Feedback erhalten.
Kein Problem! Sie können Feedback auch direkt in Denteo abfragen.
Sehen Patient:innen negative Rückmeldungen?
Patient:innen können nur die öffentlichen Bewertungen in Ihrem Google-Profil sehen.
Sehen meine Mitarbeitenden alle Bewertungen?
Nur mit entsprechender Berechtigung. Als Admin können Sie diese einfach verwalten.
Was passiert, wenn ein:e Patient:in sich beschwert und kein Feedback geben möchte?
Sie können die Umfrage für einzelne Patient:innen ganz einfach ausschalten. Zudem fragt Denteo Patient:innen nur dann an, wenn diese in den letzten 365 Tagen kein Feedback abgegeben haben.
Mein:e Patient:in hat noch mehrere Behandlungen vor sich. Kann ich schon um Feedback bitten?
Denteo verschickt keine Umfrage an Patient:innen, die in den nächsten 30 Tagen noch einen weiteren Termin haben.
Wie bringe ich zufriedene Patient:innen dazu, eine Google-Bewertung zu schreiben?
Das passiert automatisch! Wenn Sie Ihren Google-Review-Link in den Praxiseinstellungen hinterlegen, fragt Denteo Patient:innen mit einer 5-Sternebewertung automatisch nach einer öffentlichen Bewertung.