Vos questions, nos réponses | Denteo

Tout commence par un premier entretien téléphonique au cours duquel vous rencontrez votre onboarding manager. Ensuite, nous coordonnons le transfert des données de votre ancien fournisseur et nous nous occupons de la connexion des appareils de radiologie. En plus de ces étapes techniques, nous vous donnons, ainsi qu’à votre équipe, une formation de trois heures afin que vous puissiez vous familiariser avec Denteo dès le premier jour. Deux semaines après le démarrage, nous organisons un appel de suivi pour répondre aux questions en suspens.

• Processus clair et structuré
• Un accompagnement à chaque étape
• Notre équipe est là pour vous.

En général, 4 à 6 semaines. Sans transfert de données, vous pouvez même démarrer en quelques jours.

• Un changement simple et rapide
• Pas de longue attente
• Transition sans problèmes

Bien entendu, c’est une pratique standard. Ensemble, nous veillons à ce que tout fonctionne dès le premier jour.

Oui, nous vous offrons, à vous et à votre équipe, une formation d’environ trois heures. Vous serez ensuite prêt à démarrer. Nous avons déjà accompagné plus de 270 clients dans leur transition vers Denteo.

• Votre équipe est prête dès le premier jour
• Un départ motivant pour votre équipe
• Des réponses directes à toutes les questions

Cela va de soi. Nous travaillons avec tous les fournisseurs suisses pour que votre changement se fasse en douceur. Il est également possible d’importer des solutions personnelles dans Denteo.

• Nous vous informons en temps réel à chaque étape
• Denteo a beaucoup d’expérience dans le transfert de données
• Vous pouvez emporter avec vous les données de vos patient·e·s

Presque tout : nous importons les données de vos patients, leurs dossiers médicaux, leurs rendez-vous, leurs rappels et leurs documents. Les positions facturées sont documentées dans le groupe de travail correspondant. Nous recommandons de clôturer les factures et les devis en cours dans l’ancien système. Pour les cas particuliers, nous trouverons une solution individuelle.

• Vous êtes prêt dès le premier jour
• Importation de presque toutes les données

Notre équipe vous accompagne personnellement tout au long du processus. Les vidéos pratiques et les articles d’aide du Denteo Help Center peuvent également vous aider. La conversion est simple et ne prend que peu de temps.

• Contact personnel pour toutes les questions
• Offre complémentaire d’aide indépendante

Oui, bien sûr. Nous serions heureux de mettre en place pour vous un accès d’essai avec toutes les fonctions de Denteo. Veuillez nous contacter à l’adresse hello@denteo.com ou au 043 505 15 51.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre facilement par e-mail ou par WhatsApp. Nous vous répondrons rapidement. Pour les problèmes urgents, notre équipe d’assistance est disponible par téléphone. Tous les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. En outre, Denteo propose des vidéos et des documents pratiques pour répondre aux questions de manière autonome.

• Une aide rapide et amicale
• L’assistance est comprise dans le prix de l’abonnement.
• Un logiciel simple à utiliser, qui laisse peu de place au doute

L’apprentissage des fonctions de Denteo est intuitif. Votre équipe peut facilement former les nouveaux employés. De plus, des vidéos et des articles pratiques vous permettent de répondre à la plupart des questions. Et bien sûr, notre équipe d’assistance est toujours là pour vous.

• Les nouveaux employés s’y retrouvent rapidement

Non, chez Denteo, tous les utilisateurs travaillent avec la même version. Le plus important pour nous est l’échange étroit avec vous: Nous sommes ouverts aux commentaires et aux suggestions. Nous commençons toujours par tester les nouvelles fonctions avec des cabinets volontaires. Cela nous permet d’étendre et d’améliorer continuellement notre logiciel- pour tous nos clients.

• Améliorations constantes et nouvelles fonctions
• Les mises à jour sont incluses dans votre abonnement

C’est presque impossible. Nous nous engageons contractuellement à une accessibilité de 99,5%. En pratique, il est supérieur à 99,9%. Les rares cas dans lesquels Denteo n’est pas disponible sont extrêmement courts et sont à peine remarqués. Il n’y a pas de perte de données. Nous surveillons notre infrastructure 24 heures sur 24 et les pannes sont presque toujours réparées automatiquement.

• Plus stable qu’un serveur au cabinet
• Aucune perte de données
• Accessible dès lors que vous disposez d’un accès à l’internet

Vous pouvez toujours accéder à Denteo via le hotspot d’un téléphone portable. Notre logiciel utilise peu de bande passante.

• Les données de votre cabinet sont toujours accessibles
• Une panne d’Internet ne supprime pas les données
  

Oui. Pour utiliser Denteo, vous n’avez besoin que d’un navigateur. Notre logiciel fonctionne sur tous les appareils, y compris les Mac, les iPads et bien sûr votre smartphone.

• Accès depuis tous les appareils
• Accès partout et à tout moment

Non, tous les utilisateurs de Denteo travaillent toujours avec la même version. Cette version est constamment perfectionnée : Les fonctions existantes sont améliorées et de nouveaux outils sont introduits. Toutes ces innovations sont accompagnées de vidéos et d’articles de formation informatifs. Ainsi, votre équipe est toujours à la pointe.

• Votre logiciel s’améliore de plus en plus
• Pas de supplément de coûts pour les nouvelles fonctionnalités
• Plus de mises à jour fastidieuses

Non, vous n’avez pas à vous inquiéter. Denteo crée automatiquement des sauvegardes quotidiennes de vos données.

Oui, via l’interface dite VDDS. Notre équipe vous accompagnera pendant la mise en place. Tous les paramètres du système de radiologie restent inchangés.

• Nouveau logiciel, radiologie inchangées
• Connexion en quelques minutes

Nous proposons actuellement des interfaces avec la CMD, la CM, Dentakont, Zaala, MF Health et Mediserv. Vous avez une question ou une demande précise? Écrivez-nous à l’adresse hello@denteo.com.

• Interface avec tous les services de facturation courants

Oui, vous pouvez envoyer les factures pour les garants de la LAA, de l’AM ou de l’AI directement de Denteo via MediData. Pour ce faire, il vous suffit de vous inscrire auprès de MediData et vous n’avez à vous soucier de rien d’autre.

• Connexion simple à MediData
• Nous vous accompagnons dans le processus d’inscription

Toutes les fonctions, les mises à jour et les extensions, les sauvegardes quotidiennes, tout l’espace de stockage pour vos données, le support par téléphone et par e-mail et l’accès illimité pour les assistant·e·s.
La seule chose qui n’est pas incluse dans le prix fixe est le petit coût de l’envoi de SMS (par exemple, pour les rappels de rendez-vous).

• Pas de coûts cachés
• L’abonnement plat permet une planification facile
• Amélioration continue du produit

Non. Toutes les mises à jour et améliorations sont comprises dans le prix de l’abonnement.

• Vous travaillez toujours avec la dernière version
• Denteo s’améliore tous les jours, le prix reste le même

Non. Votre cabinet recevra un espace de stockage suffisant pour toutes les données.

Non. Avec Denteo, vous payez un abonnement fixe par praticien. Vous pouvez donc utiliser Denteo sur autant de postes de travail que vous le souhaitez

Avec Denteo, le support est inclus dans le prix. Comme notre logiciel est simple et intuitif, nous recevons très peu de questions. Nous aurons d’autant plus de temps si des ambiguïtés se présentent.

• Support gratuit
• Aucune inhibition lorsqu’il s’agit de questions
• Notre équipe est facile à joindre

Non pas du tout! Votre abonnement ne coûte que CHF 159 par mois. Les coûts de mise en marche sont également réduits à CHF 1500. Il suffit de contacter directement Coralie Schmied par e-mail (coralie@denteo.com) ou par téléphone (077 508 79 17).

• Des coûts justes pour votre situation

L’accès pour les assistant·e·s est inclus dans l’abonnement. Vous n’avez rien à faire.

Avec Denteo, vous payez un abonnement par praticien·e·s. Il s’agit des dentistes, des spécialistes, des assistant·e·s en prophylaxie et des hygiénistes dentaires. Si vous nous quittez ou nous rejoignez, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à billing@denteo.com. Nous adapterons alors votre abonnement mensuel en ajustant les coûts.

Chaque SMS envoyé coûte 10 centimes (hors TVA). Vous recevrez une facture séparée pour tous les SMS à la fin de chaque trimestre.

Oui, vous avez toujours le contrôle des données. Nous stockons les données de vos patient·e·s séparément, de manière sécurisée et cryptée. Si vous nous quittez un jour, nous exporterons toutes vos données et les supprimerons ensuite complètement.

Notre équipe analyse occasionnellement des données pour mieux comprendre comment notre logiciel est utilisé. Par exemple, nous pouvons apprendre si les nouvelles fonctionnalités sont bien accueillies ou si elles entraînent des entrées incorrectes. Ces données sont anonymes et ne concernent pas les patient·e·s individuels.

En outre, nous ne transmettons aucune donnée à des tiers. La seule exception concerne les données de facturation si vous utilisez un service de facturation (CMD, Dentakont, etc.). Dans ce cas, les données ne seront transmises que si vous nous en donnez l’ordre.

Oui. Nous gérons toutes les données dans des centres de données certifiés en Suisse. Ceux-ci sont exploités par un des principaux fournisseurs suisses: Exoscale. Nous créons des sauvegardes pour toutes les données de manière continue et automatique.

Les technologies avec lesquelles nous travaillons sont à la pointe du progrès et font l’objet d’une vérification constante des failles de sécurité. En outre, nous prenons nous-mêmes toutes les précautions d’usage pour que vos données soient aussi sûres que possible.

• Sécurité maximale incluse
• Pas d’inquiétude concernant les pertes de données

Oui. En tant qu’entreprise établie, la conformité avec la loi est essentielle à notre développement. Nous nous félicitons des exigences accrues en matière de base claire pour la protection des données en Suisse.

• Sécurité juridique grâce à Denteo
• Réponse proactive aux changements de la loi