Vos questions, nos réponses | Denteo

Nos réponses

Démarrage

Comment passer à Denteo?

Vous devez d'abord demander l'exportation de vos données à votre fournisseur actuel. Nous nous chargeons ensuite de l'importation des données et nous testons tout jusqu'au moindre détail. Ensuite, nous vous aidons à connecter vos appareils de radiologie et nous vous formons, vous et votre personnel. Deux semaines après le changement, nous répondons à vos questions lors d'une réunion de suivi.

  • Processus clair et structuré
  • Accompagnement à chaque étape
  • Notre service d'assistance vous accompagne.

Combien de temps faut-il pour passer à Denteo?

Habituellement 4 semaines. Sans transfert de données, vous pouvez même commencer en l'espace de quelques jours.

  • Un changement simple et rapide
  • Pas de longue attente
  • Transition sans problèmes

Puis-je passer à Denteo alors que mon cabinet est en activité ?

Bien entendu, c’est une pratique standard. Ensemble, nous veillons à ce que tout fonctionne dès le premier jour.

Mon équipe reçoit-elle une formation?

Oui. Nous vous offrons, à vous et à votre équipe, une session de formation d'environ trois heures. Immédiatement après, vous êtes prêt à démarrer. Nous avons déjà aidé plus de 150 clients à passer chez Denteo.

  • Votre équipe est prête dès le premier jour
  • Un départ en flèche pour votre équipe
  • Des réponses directes à toutes les questions

Puis-je passer de ZaWin, DentaGest, OneBox ou ErgoDent à Denteo?

Bien sûr. Nous collaborons avec tous les fournisseurs suisses pour que votre changement de fournisseur se fasse en douceur.

  • Nous vous informons en temps réel à chaque étape
  • Denteo a beaucoup d'expérience dans le transfert de données
  • Vous pouvez emporter avec vous les données de vos patient·e·s

Quelles sont les données que Denteo peut prendre en charge?

Presque toutes: nous transférons les données de vos patients, leurs antécédents médicaux, leurs rendez-vous, leurs rappels, les paramètres du cabinet et les documents de vos patient·e·s. Les éléments facturés sont documentés dans les dossiers médicaux respectifs. Nous recommandons de clôturer les factures et les devis actuelles dans l'ancien système. Nous trouvons une solution individuelle pour les cas particuliers.

  • Vous êtes prêt dès le premier jour
  • Importation de presque toutes les données

Qui m'aidera à passer à Denteo ?

Notre équipe vous accompagne personnellement tout au long du processus. En outre, des vidéos et des articles pratiques vous aideront. Le changement est simple et prend peu de temps.

  • Contact personnel pour toutes les questions
  • Offre complémentaire d'aide indépendante

Puis-je d'abord faire un essai avec Denteo ?

Oui, bien sûr. Nous serions heureux de mettre en place pour vous un accès d'essai avec toutes les fonctions de Denteo. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@denteo.ch ou au 043 505 15 51.

Support

Qui peut m'aider si j'ai des questions?

Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre facilement par e-mail ou par WhatsApp. Nous vous répondrons rapidement. Pour les problèmes urgents, notre équipe d'assistance est disponible par téléphone. Tous les jours ouvrables de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. En outre, Denteo propose des vidéos et des documents pratiques pour répondre aux questions de manière autonome.

  • Une aide rapide et amicale
  • L'assistance est comprise dans le prix de l'abonnement.
  • Un logiciel simple à utiliser, qui laisse peu de place au doute

Qui forme mon personnel après la formation initiale?

L'apprentissage des fonctions de Denteo est intuitif. Votre équipe peut facilement former les nouveaux employés. De plus, des vidéos et des articles pratiques vous permettent de répondre à la plupart des questions. Et bien sûr, notre équipe d'assistance est toujours là pour vous.

  • Les nouveaux employés s'y retrouvent rapidement

Denteo peut-il personnaliser le logiciel pour mon cabinet?

Non, chez Denteo, tous les utilisateurs travaillent avec la même version. Le plus important pour nous est l'échange étroit avec vous: Nous sommes ouverts aux commentaires et aux suggestions. Nous commençons toujours par tester les nouvelles fonctions avec des cabinets volontaires. Cela nous permet d'étendre et d'améliorer continuellement notre logiciel- pour tous nos clients.

  • Améliorations constantes et nouvelles fonctions
  • Les mises à jour sont incluses dans votre abonnement

Denteo peut-il être hors-service?

C'est presque impossible. Nous nous engageons contractuellement à une accessibilité de 99,5%. En pratique, il est supérieur à 99,9%. Les rares cas dans lesquels Denteo n'est pas disponible sont extrêmement courts et sont à peine remarqués. Il n'y a pas de perte de données. Nous surveillons notre infrastructure 24 heures sur 24 et les pannes sont presque toujours réparées automatiquement.

  • Plus stable qu'un serveur au cabinet
  • Aucune perte de données
  • Accessible dès lors que vous disposez d'un accès à l'internet

Que se passe-t-il si Internet tombe en panne dans mon cabinet?

Vous pouvez toujours accéder à Denteo via le hotspot d'un téléphone portable. Notre logiciel utilise peu de bande passante.

  • Les données de votre cabinet sont toujours accessibles
  • Une panne d'Internet ne supprime pas les données

Utilisation

Puis-je travailler avec des Macs et des iPads?

Oui. Pour utiliser Denteo, vous n'avez besoin que d'un navigateur. Notre logiciel fonctionne sur tous les appareils, y compris les Mac, les iPads et bien sûr votre smartphone.

  • Accès depuis tous les appareils
  • Accès partout et à tout moment

Existe-t-il différentes versions de Denteo?

Non, tous les utilisateurs de Denteo travaillent toujours avec la même version. Cette version est constamment perfectionnée : Les fonctions existantes sont améliorées et de nouveaux outils sont introduits. Toutes ces innovations sont accompagnées de vidéos et d'articles de formation informatifs. Ainsi, votre équipe est toujours à la pointe.

  • Votre logiciel s'améliore de plus en plus
  • Pas de supplément de coûts pour les nouvelles fonctionnalités
  • Plus de mises à jour fastidieuses

Dois-je créer mes propres sauvegardes?

Non, vous n'avez pas à vous inquiéter. Denteo crée automatiquement des sauvegardes quotidiennes de vos données.

Puis-je contrôler mon logiciel de radiologie via Denteo?

Oui, via l'interface dite VDDS. Notre équipe vous accompagnera pendant la mise en place. Tous les paramètres du système de radiologie restent inchangés.

  • Nouveau logiciel, radiologie inchangées
  • Connexion en quelques minutes

Quels services de facturation puis-je utiliser avec Denteo?

Nous proposons actuellement des interfaces avec la CM, la CMD, Dentakont et MF Health. Nous sommes en train de développer la passerelle Zaala. D'autres connexions sont prévues. Vous avez une question ou une demande précise? Écrivez-nous à l'adresse hello@denteo.ch.

  • Interface avec tous les services de facturation courants

Denteo offre-t-il une interface avec MediData?

Oui, vous pouvez envoyer les factures pour les garants de la LAA, de l'AM ou de l'AI directement de Denteo via MediData. Pour ce faire, il vous suffit de vous inscrire auprès de MediData et vous n'avez à vous soucier de rien d'autre.

  • Connexion simple à MediData
  • Nous vous accompagnons dans le processus d'inscription

Prix

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de l'abonnement?

Toutes les fonctions, les mises à jour et les extensions, les sauvegardes quotidiennes, tout l'espace de stockage pour vos données, le support par téléphone et par e-mail et l'accès illimité pour les assistant·e·s.
La seule chose qui n'est pas incluse dans le prix fixe est le petit coût de l'envoi de SMS (par exemple, pour les rappels de rendez-vous).

  • Pas de coûts cachés
  • L'abonnement plat permet une planification facile
  • Amélioration continue du produit

Les mises à jour et les améliorations coûtent-elles plus cher?

Non. Toutes les mises à jour et améliorations sont comprises dans le prix de l'abonnement.

  • Vous travaillez toujours avec la dernière version
  • Denteo est de mieux en mieux, le prix reste le même

Dois-je payer un supplément pour l'espace de stockage?

Non. Votre cabinet recevra un espace de stockage suffisant pour toutes les données.

Dois-je payer pour chaque poste de travail de mon cabinet?

Non. Avec Denteo, vous payez un abonnement fixe par personne traitée. Vous pouvez donc utiliser Denteo sur autant de postes de travail que vous le souhaitez

Combien coûte le support?

Avec Denteo, le support est inclus dans le prix. Comme notre logiciel est simple et intuitif, nous recevons très peu de questions. Nous aurons d'autant plus de temps si des ambiguïtés se présentent.

  • Support gratuit
  • Aucune inhibition lorsqu'il s'agit de questions
  • Notre équipe est facile à joindre

Mon cabinet ne propose que de l'hygiène dentaire. Dois-je quand même payer le plein tarif?

Non, vous n'êtes pas obligé. Votre abonnement mensuel sera 50 % moins cher et les frais d'installation uniques seront également réduits de moitié. Il suffit de contacter directement Vincent Mossaz par e-mail (vincent@denteo.ch) ou par téléphone (077 508 79 17).

  • Des coûts justes pour votre situation

J'ai engagé de nouveaux assistant·e·s. Que dois-je faire?

L'accès pour les assistant·e·s est inclus dans l'abonnement. Vous n'avez rien à faire.

J'ai engagé de nouveaux employé·e·s. Que dois-je faire?

Avec Denteo, vous payez un abonnement par praticien·ne·s. Il s'agit des dentistes, des spécialistes, des assistant·e·s en prophylaxie et des hygiénistes dentaires. Si vous nous quittez ou nous rejoignez, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à billing@denteo.ch. Nous adapterons alors votre abonnement mensuel. Nous ajusterons alors le coût de votre abonnement mensuel.

Combien coûtent les SMS avec Denteo?

Chaque SMS envoyé coûte 10 centimes (hors TVA). Vous recevrez une facture séparée pour tous les SMS à la fin de chaque trimestre.

Sécurité

Est-ce que je garde le contrôle des données de mes patient·e·s?

Oui, vous avez toujours le contrôle des données. Nous stockons les données de vos patient·e·s séparément, de manière sécurisée et cryptée. Si vous nous quittez un jour, nous exporterons toutes vos données et les supprimerons ensuite complètement.

Denteo utilise-t-il les données de mon cabinet?

Notre équipe analyse occasionnellement des données pour mieux comprendre comment notre logiciel est utilisé. Par exemple, nous pouvons apprendre si les nouvelles fonctionnalités sont bien accueillies ou si elles entraînent des entrées incorrectes. Ces données sont anonymes et ne concernent pas les patient·e·s individuels.

En outre, nous ne transmettons aucune donnée à des tiers. La seule exception concerne les données de facturation si vous utilisez un service de facturation (ZAK, Dentakont, etc.). Dans ce cas, les données ne seront transmises que si vous nous en donnez l'ordre.

Mes données sont-elles sécurisées?

Oui. Nous gérons toutes les données dans des centres de données certifiés en Suisse. Ceux-ci sont exploités par un des principaux fournisseurs suisses: Exoscale. Nous créons des sauvegardes pour toutes les données de manière continue et automatique.

Les technologies avec lesquelles nous travaillons sont à la pointe du progrès et font l'objet d'une vérification constante des failles de sécurité. En outre, nous prenons nous-mêmes toutes les précautions d'usage pour que vos données soient aussi sûres que possible.

  • Sécurité maximale incluse
  • Pas d'inquiétude concernant les pertes de données

Denteo est-il conforme à la loi suisse actuelle sur la protection des données?

Oui. En tant qu'entreprise établie, la conformité avec la loi est essentielle à notre développement. Nous nous félicitons des exigences accrues en matière de base claire pour la protection des données en Suisse.

  • Sécurité juridique grâce à Denteo
  • Réponse proactive aux changements de la loi

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