Feedback patient cabinets dentaires
Environ 50% des patient·e·s lisent les avis Google avant de choisir un nouveau cabinet dentaire. Avec Denteo, vous collectez automatiquement des retours précieux.
Denteo vous facilite la tâche : les patient·e·s reçoivent automatiquement une courte demande de feedback par SMS le lendemain du traitement. Denteo invite également les patient·e·s satisfait·e·s à laisser un avis Google.
Vous recevez ainsi quotidiennement des retours précieux, identifiez vos points forts et vos axes d’amélioration, tout en augmentant votre visibilité auprès de patient·e·s potentiel·le·s.
Voyez par vous-même !
Découvrir Denteo Gratuit et sans engagementPlus de patient·e·s
Votre cabinet ne peut pas se permettre de mauvais avis Google : près de 70% des jeunes patient·e·s consultent les avis. Avec Denteo, vous encouragez facilement les patient·e·s satisfait·e·s à laisser un avis public – et gagnez ainsi de nouveaux·elles patient·e·s.
Améliorer le cabinet
Connaissez-vous les points faibles de votre cabinet ? Difficile sans retours. Denteo demande automatiquement du feedback, et un·e patient·e sur quatre complète l’évaluation avec des commentaires utiles. Vous voyez ainsi où votre cabinet excelle et où il y a encore une marge de progression.
Réagir à temps
En moyenne, 2% des patient·e·s attribuent 3 étoiles ou moins. Ces patient·e·s reviennent rarement. Denteo rend les retours négatifs immédiatement visibles, vous permettant d’adresser directement les patient·e·s insatisfait·e·s et potentiellement de les reconquérir.
Qualité de travail accrue
Les retours positifs motivent votre équipe. Avec Denteo, vous avez accès en permanence à tous les avis et pouvez les filtrer par type de rendez-vous et par praticien·ne. Vous travaillez ainsi de manière ciblée avec votre équipe sur les améliorations et pouvez célébrer ensemble les succès obtenus.
Mieux que la concurrence
Un cabinet dentaire suisse sur cinq n’a aucun avis Google. Faites mieux ! Denteo demande automatiquement aux patient·e·s ayant donné 5 étoiles de laisser un avis Google. Cela crée la confiance auprès des patient·e·s potentiel·le·s.
Le bon moment
Imaginez qu’on vous demande un retour juste après un traitement dentaire. Bien sûr, c’est gênant. Denteo envoie donc la demande seulement le lendemain. C’est plus discret et très efficace : un·e patient·e sur cinq donne un feedback dans Denteo.
Voyez par vous-même !
Découvrir Denteo Gratuit et sans engagementSo einfach geht’s – Einrichtung in 5 Minuten
Kann ich Google Analytics nutzen?
Ja, die Online-Buchung lässt sich ganz einfach mit Ihrem Google-Analytics-Konto verbinden.
Behalte ich die Kontrolle über die Daten meiner Patient:innen?
Ja, Ihre Daten bleiben jederzeit in Ihrer Kontrolle. Sie werden sicher und verschlüsselt gespeichert. Falls Sie Denteo verlassen, exportieren wir alle Daten und löschen sie anschliessend restlos.
Wie verhindere ich Doppelbuchungen?
Denteo synchronisiert Ihren Kalender in Echtzeit. Patient:innen können nur Termine buchen, die nicht bereits belegt sind. Zudem werden Sie über jede neue Buchung via E-Mail informiert.
Ist die Online-Buchung von Denteo mehrsprachig verfügbar?
Ja – die Sprache wird automatisch erkannt. Patient:innen sehen die Buchung auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.
Wie verhindere ich No-Shows?
Patient:innen geben bei der Buchung Name, Geburtsdatum, E-Mail und Telefonnummer an. Unsere Erfahrung zeigt: No-Shows kommen online nicht häufiger vor als bei telefonischen Terminen. Bei ungewöhnlichen Angaben empfehlen wir, kurz telefonisch nachzufragen.
Kann ich Denteo an mein Praxisdesign anpassen?
Ja, Sie können die Farben der Online-Buchung einfach an das Design Ihrer Praxis anpassen.
Kann ich bestimmen, welche Termine online buchbar sind?
Ja, Sie legen fest, welche Terminarten online buchbar sind und welche Behandler:innen für die jeweiligen Termine zur Verfügung stehen.
Mein:e Patient:in ist noch mitten in einer Behandlung. Kann ich ihn schon um Feedback bitten?
Denteo verschickt keine Umfragen, wenn ein:e Patient:in in den nächsten 30 Tagen noch einen weiteren Termin hat.
Wie bringe ich zufriedene Patient:innen dazu, ein Google Review zu hinterlassen?
Das passiert automatisch! Wenn Sie den Google Review Link in den Praxiseinstellungen hinterlegen, fragt Denteo Patient:innen mit einer 5-Sternebewertung automatisch nach einem Google Review.